人通常认为自己的存在最重要，同时常希望自己的存在能更有价值
人们又通常希望透过别人的付出以满足自己
而人的自我没有满足就通常不会关心别人
人也会经常有意或无意的保护与满足自我
而自我满足了就不会对人采取敌对态度
不论是生活中，还是职场中，只要是人与人接触中都会产生冲突
而各种不同的冲突来临时，我们应该如何应对
如何在处理冲突中保持自己的理性
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